Microsoft AB-210 – Consultant associé en IA pour Dynamics 365 Sales

Code : NCI_11K1L2M

5 jours - 35 heures

Présentiel

Distanciel

3350 € HT

Mis à jour le 15 juillet 2026

PRIX - LIEUX

Configurer et administrer Dynamics 365 Sales. Mettre en œuvre Copilot dans Dynamics 365 Sales. Déployer et piloter les agents IA de vente. Automatiser les processus commerciaux grâce à l'intelligence artificielle. Exploiter l'analyse prédictive et les prévisions de vente. Améliorer la collaboration entre équipes commerciales avec Microsoft 365. Concevoir des parcours commerciaux optimisés du prospect à la signature.

Consultants fonctionnels Dynamics 365, chefs de projet CRM, responsables commerciaux, consultants Power Platform, administrateurs Dynamics 365 Sales, intégrateurs et toute personne souhaitant déployer des solutions de vente assistées par l'intelligence artificielle.

1 poste par participant 1 Vidéo projecteur Support de cours fourni à chaque participant Ateliers individuels Approche participative et interactive Alternance d'apports théoriques et de mises en situation Accompagnement personnalisé du formateur

Approche participative et interactive Alternance d'apports théoriques et de mises en situation Accompagnement personnalisé du formateur Modalités d'évaluation : Ateliers (TP), Quiz, pendant tout le long de la formation et Evaluation des acquis tout au long de la formation.

Connaissance générale des processus commerciaux. Expérience de Dynamics 365 Sales. Notions de Microsoft Power Platform (Dataverse, Power Automate). Connaissance des concepts Microsoft Copilot et des solutions CRM

Formation présentielle ou distancielle, selon les besoins et les contraintes des participants

Formations accessibles sous 15 à 20 jours suite à votre demande.
Un entretien initial doit être prévu avant votre entrée en formation.

PROGRAMME

Présentation de Dynamics 365 Sales et de l'IA Microsoft

Architecture de Dynamics 365 Sales

Écosystème Dynamics 365 et Power Platform

Introduction à Copilot for Sales

Présentation des agents IA Microsoft

Cas d'usage commerciaux

Configuration de Dynamics 365 Sales

Paramètres de l'organisation

Gestion des utilisateurs et rôles

Sécurité et accès aux données

Personnalisation des formulaires et vues

Configuration des processus métiers

Gestion du cycle de vente

Gestion des prospects

Qualification automatique des leads

Gestion des comptes et contacts

Gestion des opportunités

Catalogues produits, devis et commandes

Copilot dans Dynamics 365 Sales

Activation et configuration

Résumés automatiques d'opportunités

Génération d'emails assistée par IA

Préparation des rendez-vous commerciaux

Recommandations intelligentes

Agents IA pour les commerciaux

Introduction aux Sales Agents

Agent de qualification des prospects

Agent d'analyse des opportunités

Agent de clôture commerciale

Supervision et contrôle des agents

Intelligence commerciale et prévisions

Scoring prédictif

Prévisions de ventes

Analyse du pipeline

Détection des opportunités à risque

Tableaux de bord et indicateurs

Collaboration et productivité commerciale

Intégration Outlook

Intégration Teams

Collaboration vendeur-équipe

Gestion des activités

Suivi des échanges clients

Extension avec Power Platform

Dataverse

Power Automate

Automatisation des processus commerciaux

Création d'applications complémentaires

Bonnes pratiques d'intégration

Gouvernance et bonnes pratiques IA

Sécurité des données

Gouvernance des agents IA

Contrôle des contenus générés

Bonnes pratiques d'adoption

Mesure du ROI des fonctionnalités IA

Formation dans nos locaux

Sélectionnez votre lieu ou optez pour la classe à distance puis choisissez votre date.

Classe à distance

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Pour nos clients participant à des formations informatiques, nous proposons la location d’ordinateurs portables à un tarif compétitif de 45€ HT par jour et par participant. Cette solution pratique permet aux participants de disposer d’un matériel performant sans avoir à investir dans l’achat d’un nouvel appareil. Nos ordinateurs sont équipés des dernières technologies et logiciels nécessaires pour garantir une expérience de formation optimale. En choisissant notre service de location, vous bénéficiez également d’un support technique dédié pour toute la durée de la formation, assurant ainsi une tranquillité d’esprit totale. Bonne formation !

Dans nos centres de formation, nous nous engageons à rendre nos formations accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Nos locaux sont entièrement adaptés pour accueillir des participants avec des besoins spécifiques, offrant des aménagements tels que des rampes d’accès, des ascenseurs et des salles de formation équipées. Nous mettons également à disposition des outils et technologies d’assistance pour garantir une expérience d’apprentissage optimale. Notre équipe est formée pour accompagner chaque participant de manière personnalisée, assurant ainsi une inclusion totale et un environnement de formation respectueux et bienveillant.

Pour nos clients participant à des formations, nous offrons la possibilité d’organiser les déjeuners à un coût journalier de 40€ HT par participant et par jour. Cette option, bien que facultative, sera incluse dans la proposition commerciale. En choisissant cette prise en charge, vous assurez à vos salariés des repas équilibrés et de qualité, permettant ainsi de maximiser leur confort et leur concentration tout au long de la formation. Notre service de restauration est conçu pour s’adapter aux besoins et préférences alimentaires de chacun, garantissant une expérience agréable et sans souci.

Intéréssé(e) par cette formation ?

Vous cherchez à développer vos compétences et à booster votre carrière ? Cette formation est faite pour vous ! Conçue par des experts du domaine, elle vous offre une opportunité unique d'acquérir des connaissances approfondies et des compétences pratiques.

Pourquoi choisir cette formation ?

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Ce que vous allez apprendre :

- Les bases théoriques et pratiques du sujet

- Des études de cas réelles pour une meilleure compréhension.

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