5 jour(s) - 35 heure(s)
Présentiel
Distanciel
3350 € HT
Mis à jour le 12 mai 2026
PROGRAMME
Fondamentaux de Microsoft Dataverse et des applications pilotées par des modèles
Présentation de Dynamics 365 Customer Experience
Découverte de Microsoft Dataverse
Création et gestion des tables, colonnes et relations
Règles métier, calculs et cumuls
Sécurité Dataverse (rôles, unités métiers)
Personnalisation de l’interface utilisateur (formulaires, vues, tableaux de bord)
Ateliers pratiques
Création d’un modèle de données client
Configuration d’une application pilotée par des modèles
Mise en place de règles métier et de calculs automatiques
Personnalisation avancée et gestion des données
Personnalisation de la barre de commandes (Command Bar)
Import et export de données avec Power Query
Utilisation de modèles Excel et Word
Visualisation des données et bonnes pratiques de qualité
Ateliers pratiques
Import de données clients depuis des sources externes
Personnalisation avancée de l’interface utilisateur
Création de vues et tableaux de bord analytiques
Mise en oeuvre de Dynamics 365 Sales
Introduction à Dynamics 365 Sales
Gestion des leads et opportunités
Processus de vente et catalogues produits
Devis, commandes et prévisions de ventes
Sales Insights et vente relationnelle
Introduction à Microsoft Copilot for Sales
Ateliers pratiques
Configuration d’un pipeline de vente complet
Gestion d’opportunités et automatisation du suivi commercial
Analyse des performances commerciales
Dynamics 365 Customer Insights – Data & Journeys
Introduction à Customer Insights – Data
Intégration et unification des données clients
Création de profils clients unifiés
Segmentation et mesures analytiques
Customer Insights – Journeys : parcours et interactions
Ateliers pratiques
Création d’un profil client 360°
Segmentation avancée d’audience
Conception d’un parcours client multicanal
Automatisation, extension et préparation à la certification
Automatisation avec Power Automate
Extensions avec Power Apps
Bonnes pratiques de gouvernance et sécurité
Révision des compétences MB-280
Stratégies et conseils pour l’examen de certification
Ateliers pratiques
Création d’un flux Power Automate lié à Dynamics 365
Mini-projet : scénario complet d’expérience client
Étude de cas type examen MB-280
Pour nos clients participant à des formations informatiques, nous proposons la location d’ordinateurs portables à un tarif compétitif de 45€ HT par jour et par participant. Cette solution pratique permet aux participants de disposer d’un matériel performant sans avoir à investir dans l’achat d’un nouvel appareil. Nos ordinateurs sont équipés des dernières technologies et logiciels nécessaires pour garantir une expérience de formation optimale. En choisissant notre service de location, vous bénéficiez également d’un support technique dédié pour toute la durée de la formation, assurant ainsi une tranquillité d’esprit totale. Bonne formation !
Dans nos centres de formation, nous nous engageons à rendre nos formations accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Nos locaux sont entièrement adaptés pour accueillir des participants avec des besoins spécifiques, offrant des aménagements tels que des rampes d’accès, des ascenseurs et des salles de formation équipées. Nous mettons également à disposition des outils et technologies d’assistance pour garantir une expérience d’apprentissage optimale. Notre équipe est formée pour accompagner chaque participant de manière personnalisée, assurant ainsi une inclusion totale et un environnement de formation respectueux et bienveillant.
Pour nos clients participant à des formations, nous offrons la possibilité d’organiser les déjeuners à un coût journalier de 40€ HT par participant et par jour. Cette option, bien que facultative, sera incluse dans la proposition commerciale. En choisissant cette prise en charge, vous assurez à vos salariés des repas équilibrés et de qualité, permettant ainsi de maximiser leur confort et leur concentration tout au long de la formation. Notre service de restauration est conçu pour s’adapter aux besoins et préférences alimentaires de chacun, garantissant une expérience agréable et sans souci.
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Ce que vous allez apprendre :- Les bases théoriques et pratiques du sujet
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Migration Microsoft 365
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